Técnico(a) Desenvolvimento de Projetos e Comunicação Teleassistência

O Serviço de Teleassistência da Cruz Vermelha pretende combater o isolamento e promover
a segurança dos idosos, através do toque num botão. Ao pressionar o botão o idoso em
situação de solidão, emergência/urgência ou segurança é contactado por um técnico
especializado que acionará a melhor resposta.
Para tal o utente dispõe de um terminal telefónico fixo e de uma pulseira ou colar, com botão
de alarme, que ao ser pressionado de qualquer parte de sua casa, estabelece contacto
telefónico imediato com a Central de Atendimento da Cruz Vermelha Portuguesa.

Requisitos:

• Formação académica de Nível IV – Curso Técnico Profissional ou Licenciatura em Gestão Comercial, Marketing, Comunicação (ou áreas equivalentes);
• Experiência em funções comerciais, atendimento ao público ou angariação de clientes (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação e facilidade no relacionamento interpessoal;
• Empatia e sensibilidade no contacto com pessoas idosas e suas famílias;
• Dinamismo, proatividade e espírito de iniciativa;
• Capacidade de organização e autonomia no trabalho;
• Bons conhecimentos de ferramentas digitais.

Valorizamos:

• Experiência prévia no setor social, saúde ou serviços de apoio a públicos vulneráveis;
• Capacidade de argumentação e persuasão;
• Organização, método e autonomia;
• Espírito de equipa e atitude positiva;
• Motivação para integrar uma organização de referência com impacto social;
• Sensibilidade para a missão humanitária da Cruz Vermelha Portuguesa.

Principais Responsabilidades:

• Apresentar e explicar o funcionamento, as vantagens e as condições do serviço;
• Realizar contactos comerciais com potenciais clientes, seja a pedido destes, seja em linha com a estratégia de captação de novos clientes definida pelas lideranças;
• Desenvolver apresentações dos serviços e relatórios sobre a evolução dos contactos, adesões, timings das diferentes fases do desenvolvimento de novos projetos/adesões;
• Acompanhar o processo de adesão ao serviço desde o primeiro contacto até à formalização.
• Estabelecer e dinamizar parcerias com entidades locais (juntas de freguesia, farmácias, centros de saúde, associações e instituições sociais);
• Participar em ações de divulgação, campanhas de sensibilização e eventos locais;
• Manter registo e acompanhamento dos contactos e oportunidades comerciais;
• Colaborar com as equipas internas para garantir uma experiência positiva aos clientes;
• Registo e gestão de informação em sistema CRM;
• Apoio na preparação de apresentações comerciais e materiais de suporte (com recurso a Excel e Canva);
• Acompanhamento de leads e follow-up comercial.

Documentos obrigatórios e candidatura:

Se tem interesse, deve enviar o CV atualizado, carta de motivação e certificado de habilitações:

E-mail: candidaturas@cruzvermelha.org.pt

Assunto: “Técnico(a) Desenvolvimento de Projetos e Comunicação – Teleassistência”.

• Carta de Motivação;
• Curriculum Vitae;
• Certificado de Habilitações;
• Registo Criminal (será solicitado posteriormente, na fase final da seleção de candidatos).

Com o envio do respetivo CV o candidato declara que aceita o tratamento dos seus dados
pessoais aí contidos para fins profissionais relacionados. Os CV não selecionados serão
imediatamente destruídos e os CV selecionados serão mantidos na nossa base de dados até ao final do processo. Os dados pessoais recolhidos pela entidade destinam-se apenas ao processo
de recrutamento.

Publicação: 11 de março de 2026, Cruz Vermelha Portuguesa