Especialista de Fundraising Digital e Paid Media | Lisboa

A Cruz Vermelha Portuguesa atua na proteção e apoio às pessoas em situação de maior vulnerabilidade, mobilizando recursos, competências e parcerias para responder a necessidades humanitárias e sociais em todo o território nacional. A função de Especialista de Fundraising Digital e Paid Media integra a equipa de Comunicação, Marketing e Fundraising da Sede Nacional e contribui diretamente para reforçar a capacidade de mobilização de doadores, mecenas e cidadãos em torno da missão humanitária da Instituição. Num contexto em que a captação de donativos exige rigor técnico, comunicação responsável, segmentação adequada e elevada confiança pública, esta função terá um papel central na conceção, execução e otimização de campanhas digitais orientadas para a aquisição, conversão e fidelização de doadores individuais, sempre em articulação com as prioridades institucionais, operacionais e de comunicação da Cruz Vermelha Portuguesa. Missão da função – Planear, implementar, monitorizar e otimizar campanhas digitais e paid media, assegurando a captação eficiente, ética e sustentável de Followers e donativos para a Cruz Vermelha Portuguesa. A função deverá transformar objetivos humanitários em campanhas digitais claras, mensuráveis e mobilizadoras, garantindo uma experiência de doação simples, transparente e coerente com os valores da Instituição.

Requisitos:

• Experiência anterior em organizações sociais, humanitárias, saúde, emergência, terceiro setor, fundraising, responsabilidade social corporativa ou campanhas de impacto público.
• Experiência com plataformas de donativos, pagamentos online, marketing automation, CRM ou ferramentas de gestão de doadores.
• Experiência em campanhas de emergência, campanhas sazonais, angariação peer-to-peer, lead generation ou campanhas de grande visibilidade pública.
• Conhecimentos de SEO, CRO, copywriting para conversão, email marketing ou automação de marketing.
• Capacidade de trabalhar com equipas criativas e técnicas, traduzindo objetivos de fundraising em briefings claros para conteúdos, design, vídeo, desenvolvimento web ou CRM.
• Conhecimento das regras de proteção de dados aplicáveis a campanhas digitais, consentimento, bases de dados, cookies e comunicação com doadores.
• Certificações relevantes em Google Ads, Google Analytics, Meta Blueprint, marketing digital, fundraising ou áreas equivalentes.Experiência profissional comprovada em marketing digital, performance marketing, paid media, fundraising digital, e-commerce, captação de leads ou conversão online.
• Domínio operacional de plataformas de publicidade digital, em particular Meta Ads Manager e Google Ads.
• Capacidade de planear, executar e otimizar campanhas digitais com objetivos mensuráveis, orçamentos definidos e métricas de performance.
• Conhecimentos sólidos de análise de dados digitais, leitura de funis de conversão, segmentação de audiências e otimização orientada a resultados.
• Conhecimento de estratégias de donativo regular, donor journeys, stewardship digital e retenção de doadores
• Experiência na criação ou otimização de landing pages, formulários, jornadas de conversão ou páginas de campanha.
• Conhecimentos de Google Analytics 4, Google Tag Manager, UTMs, pixels, eventos de conversão e tracking de campanhas.
• Elevada capacidade de escrita e leitura crítica de mensagens de campanha, com atenção ao equilíbrio entre mobilização, rigor factual e responsabilidade ética.
• Boa capacidade de organização, autonomia, gestão de prioridades e cumprimento de prazos em contextos exigentes.
• Sensibilidade para a missão humanitária da Cruz Vermelha Portuguesa e compromisso com princípios de ética, transparência, proteção de dados e comunicação responsável.
• Fluência em português, com excelente capacidade de comunicação escrita. Conhecimentos de inglês suficientes para acompanhamento de plataformas, relatórios e boas práticas internacionais.

Valorizamos:

• Rigor e sentido de responsabilidade na gestão de campanhas, dados, orçamentos e mensagens públicas.
• Orientação para resultados, sem comprometer princípios de ética, transparência e dignidade humana.
• Capacidade analítica e pensamento crítico para interpretar resultados e propor decisões sustentadas.
• Proatividade e autonomia na identificação de oportunidades de melhoria.
• Organização, disciplina de execução e capacidade de trabalhar com prazos curtos.
• Capacidade de colaboração com perfis técnicos, criativos, institucionais e operacionais.
• Boa comunicação interpessoal, clareza na apresentação de resultados e abertura ao feedback.
• Resiliência e capacidade de adaptação em contextos de campanha, emergência ou elevada pressão mediática.
• Sensibilidade humana, cuidado com a linguagem e respeito pelas pessoas apoiadas, pelos doadores e pela reputação da Instituição.

Principais Responsabilidades:

• Definir, em articulação com a área de coordenação, a estratégia de fundraising e comunicação digital, assegurando alinhamento com os objetivos institucionais, campanhas prioritárias, calendários de comunicação e necessidades de financiamento.
• Planear e executar campanhas pagas em canais digitais, incluindo Meta Ads, Google Ads, YouTube, display, search, remarketing e outros canais relevantes para aquisição e conversão de doadores.
• Gerir o orçamento de paid media das campanhas sob a sua responsabilidade, garantindo rigor na alocação de investimento, controlo de custos, otimização contínua e prestação de contas interna.
• Desenvolver funis de conversão orientados para diferentes objetivos: donativo pontual, donativo regular, emergência, campanhas sazonais, programas específicos, captação de leads e reativação de doadores.
• Criar e otimizar landing pages, formulários de doação e percursos digitais de conversão, em articulação com as equipas de conteúdos, design, CRM, IT e fornecedores externos, quando aplicável.
• Implementar testes A/B em criativos, mensagens, segmentações, páginas de destino, chamadas à ação e formatos de campanha, retirando aprendizagens acionáveis para melhoria de performance.
• Monitorizar indicadores de performance digital, incluindo alcance, frequência, CTR, CPC, CPM, taxa de conversão, custo por doação, ROAS, valor médio de donativo, taxa de abandono e retorno por campanha.
• Assegurar uma correta configuração de tracking, UTMs, eventos de conversão, pixels, tags e integrações analíticas, em articulação com a função de CRM, Dados e Automação de Marketing e com equipas técnicas relevantes.
• Produzir relatórios de performance claros e úteis, com análise crítica, recomendações de otimização e leitura orientada para decisão.
• Contribuir para a estratégia de fidelização digital de doadores, através de campanhas de remarketing, reativação, agradecimento, cross-sell para donativo regular e comunicação segmentada.
• Garantir que todas as campanhas respeitam os princípios de comunicação humanitária, proteção da dignidade das pessoas apoiadas, transparência na utilização dos donativos, proteção de dados e normas internas de marca.
• Acompanhar tendências, boas práticas e benchmarks de fundraising digital, marketing de performance e nonprofit fundraising, adaptando-as de forma realista ao contexto da Cruz Vermelha Portuguesa.
• Coordenar briefings para produção de criativos e mensagens de campanha, garantindo que os conteúdos são claros, mobilizadores, factuais e alinhados com a identidade institucional.
• Apoiar campanhas de emergência, assegurando capacidade de ativação rápida de campanhas digitais, segmentação adequada e atualização permanente da performance em períodos de maior exigência operacional.
• Trabalhar de forma integrada com comunicação institucional, gestão de canais digitais, CRM, parcerias corporativas, reporting e áreas operacionais, assegurando consistência entre impacto, mensagem e captação de fundos.

Competências:

• Estratégia de fundraising digital e marketing de performance.
• Gestão de campanhas pagas em Meta Ads, Google Ads, YouTube, display, search e remarketing.
• Segmentação de públicos, criação de audiências, lookalike audiences, remarketing e exclusões de públicos.
• Análise de funis de conversão, otimização de taxa de conversão e melhoria da experiência de doação.
• Construção de relatórios de performance e dashboards orientados para decisão.
• Planeamento de orçamento, controlo de investimento e otimização de custo por resultado.
• Utilização de GA4, Google Tag Manager, UTMs, pixels, eventos e parâmetros de conversão.
• Noções de CRM, automação de marketing, segmentação de base de dados e lifecycle marketing.
• Copywriting para campanhas digitais, chamadas à ação e mensagens de captação de donativos.
• Conhecimento de princípios de proteção de dados, consentimento, reputação institucional e comunicação humanitária responsável.

Experiência profissional:

• Experiência profissional entre 3 e 5 anos em funções de marketing digital, paid media, performance marketing, fundraising digital, e-commerce, captação de leads ou áreas equivalentes. Poderão ser considerados perfis com menor número de anos de experiência desde que demonstrem forte domínio técnico, autonomia operacional, capacidade analítica e resultados comprovados em campanhas digitais.
• Experiência mínima recomendada: 3 anos em funções relevantes.
• Experiência ideal: 4 a 6 anos com responsabilidade direta por campanhas pagas, orçamento e análise de performance.
• Contextos valorizados: terceiro setor, fundraising, saúde, emergência, impacto social, e-commerce, campanhas institucionais ou projetos de mobilização pública.

Formação académica:

• Licenciatura em Marketing, Comunicação, Gestão, Economia, Ciência de Dados, Relações Públicas, Ciências Sociais, Gestão de Organizações, Gestão de Projetos ou áreas relevantes para a função.
• Formação complementar em marketing digital, paid media, analytics, fundraising, CRM, automação de marketing, UX/CRO ou gestão de campanhas digitais será valorizada.
• A experiência profissional comprovada e o portefólio de resultados poderão ser considerados fator equivalente ou complementar à formação académica.

Ferramentas, plataformas ou conhecimentos relevantes:

• Meta Ads Manager, Google Ads, Google Analytics 4 e Google Tag Manager.
• Google Looker Studio, Excel/Google Sheets e ferramentas de dashboard ou reporting.
• Plataformas de email marketing e automação, como Mailchimp, E-goi, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Dynamics, ActiveCampaign ou equivalentes.
• CRM e plataformas de gestão de doadores, mesmo que em contexto de utilização funcional e não técnico.
• Ferramentas de gestão de campanhas, planeamento e colaboração, como Asana, Trello, Monday, Notion ou equivalentes.
• Ferramentas de criação e apoio a conteúdos digitais, como Canva, Adobe Express, Adobe Creative Cloud ou equivalentes, em articulação com equipas de design.
• Conhecimentos de SEO, CRO, UX writing, landing pages, formulários, meios de pagamento online e jornadas de conversão.
• Conhecimentos de proteção de dados, cookies, consentimento, boas práticas de base de dados e comunicação com doadores.

Perfil do/a candidato/a:

• Procuramos uma pessoa tecnicamente sólida, analítica e orientada para resultados, mas também sensível ao impacto humano das campanhas que desenvolve. O/a candidato/a ideal compreende que, numa organização humanitária, a performance digital deve estar ao serviço da confiança, da transparência e da dignidade das pessoas apoiadas. Deverá conseguir transformar dados em decisões, mensagens em mobilização e investimento digital em capacidade real de resposta humanitária.
• Gosta de trabalhar com dados, mas sabe que cada indicador representa uma decisão de uma pessoa que escolheu ajudar.
• Tem capacidade para gerir campanhas com autonomia, mas valoriza alinhamento institucional e trabalho em equipa.
• Sabe equilibrar urgência e rigor, especialmente em campanhas de emergência ou elevada exposição pública.
• É confortável a testar, medir, corrigir e explicar resultados de forma simples a perfis não técnicos.
• Reconhece a importância de uma comunicação humanitária responsável, factual e respeitadora.

Documentos obrigatórios e candidatura:

Se tem interesse, deve enviar o CV atualizado, carta de motivação e certificado de habilitações:

E-mail: candidaturas@cruzvermelha.org.pt

Assunto: “Especialista de Fundraising Digital e Paid Media”.

• Carta de Motivação;
• Curriculum Vitae.
• Certificado de Habilitações.
• Portfólio atualizado de trabalhos de design, fotografia, vídeo, conteúdos digitais, campanhas ou peças institucionais.

Com o envio do respetivo CV o candidato declara que aceita o tratamento dos seus dados
pessoais aí contidos para fins profissionais relacionados. Os CV não selecionados serão
imediatamente destruídos e os CV selecionados serão mantidos na nossa base de dados até ao final do processo. Os dados pessoais recolhidos pela entidade destinam-se apenas ao processo
de recrutamento.

Publicação: 17 de julho de 2026, Cruz Vermelha Portuguesa