Designer Multimédia e Gestor(a) de Canais Digitais | Lisboa

A Cruz Vermelha Portuguesa comunica diariamente com públicos muito diversos: pessoas apoiadas, doadores, voluntários, estruturas locais, parceiros, empresas, media, decisores e comunidade em geral. Num contexto em que a relação com estes públicos passa cada vez mais por canais digitais, a qualidade visual, a clareza das mensagens, a coerência de marca e a gestão profissional dos canais tornam-se dimensões essenciais da confiança institucional. A função de Designer Multimédia e Gestor/a de Canais Digitais integra a equipa de Comunicação, Marketing e Fundraising da Sede Nacional e terá um papel operativo, criativo e técnico na produção de design de marca alinhado ao brandbook, conteúdos visuais e audiovisuais, bem como na gestão diária dos canais digitais da Instituição. Pretende-se um perfil de design multimédia com experiência prática em design, fotografia, vídeo, edição, adaptação de conteúdos para redes sociais, atualização de website e gestão de ativos digitais, capaz de transformar informação institucional e humanitária em peças claras, dignas, apelativas e prontas a publicar.

Missão da função – Conceber, produzir, captar, editar, adaptar e publicar conteúdos gráficos, fotográficos, audiovisuais e digitais para os canais da Cruz Vermelha Portuguesa, garantindo coerência visual, qualidade técnica, adequação ao canal, cumprimento das normas de marca e contributo direto para os objetivos de comunicação, notoriedade, mobilização, fundraising, prestação de contas e relação com doadores.

Requisitos:

• Experiência comprovada em design multimédia, design de comunicação, produção de conteúdos digitais, gestão de redes sociais, website, fotografia, vídeo ou funções equivalentes.
• Domínio prático de ferramentas de design, edição de imagem e edição de vídeo, com capacidade para produzir peças gráficas, fotografias tratadas e vídeos curtos com autonomia, qualidade e rapidez.
• Experiência na gestão operacional de redes sociais, website e canais digitais, incluindo planeamento, publicação, atualização de páginas, adaptação de formatos, revisão de conteúdos e acompanhamento de métricas básicas.
• Boa capacidade de escrita, revisão e adaptação de texto em português, com atenção ao detalhe, clareza, correção linguística, legendagem simples e adaptação da mensagem a diferentes canais e públicos.
• Conhecimento de formatos e boas práticas de comunicação para Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, TikTok, website, newsletters, email marketing e campanhas digitais.
• Capacidade de trabalhar com brand guidelines, aplicar identidade visual, respeitar hierarquias de marca e garantir consistência entre peças gráficas, conteúdos audiovisuais, website e canais sociais.
• Sensibilidade para comunicação humanitária, representação digna de pessoas em situação de vulnerabilidade e utilização responsável de fotografias, vídeos, testemunhos e histórias de impacto.
• Organização, autonomia, capacidade de cumprir prazos e disponibilidade para trabalhar em contextos de campanha, urgência comunicacional ou maior intensidade operacional.
• Capacidade de articular com equipas internas, fornecedores, estruturas locais, fotógrafos, videógrafos ou parceiros, recebendo briefings, propondo soluções e incorporando feedback de forma construtiva.
• Fluência em português; conhecimentos de inglês suficientes para leitura de normas, ferramentas, referências internacionais ou materiais de parceiros.

Valorizamos:

• Experiência prévia em organizações humanitárias, organizações não governamentais, entidades do setor social, fundações, projetos de impacto social, responsabilidade social, comunicação pública ou cobertura de iniciativas no terreno.
• Experiência em comunicação de campanhas de fundraising, campanhas de emergência, apelos públicos, captação de donativos, stewardship de doadores ou campanhas de mobilização social.
• Conhecimentos de UX writing, design para conversão, landing pages, testes A/B criativos, otimização de chamadas para ação e comunicação orientada para performance.
• Experiência sólida em captação, edição e adaptação de vídeo curto para redes sociais, reels, stories, formatos verticais, entrevistas simples, conteúdos de terreno e publicações de rápida execução.
• Conhecimentos de acessibilidade digital, legibilidade, contraste, texto alternativo, legendagem, formatos inclusivos e boas práticas de comunicação para públicos diversos.
• Experiência com ferramentas de gestão de redes sociais, agendamento de conteúdos, social listening, análise de métricas e reporting simples de performance digital.
• Conhecimentos de SEO básico, gestão de conteúdos em WordPress, atualização de páginas, organização de conteúdos, otimização de imagens, títulos, metadescrições e chamadas para ação.
• Portefólio de trabalhos em design, fotografia, vídeo, campanhas digitais, conteúdos institucionais ou projetos com componente social, humanitária ou de mobilização pública.

Principais Responsabilidades:

• Participação obrigatória em todas as sessões e atividades formativas como condição essencial ao desenvolvimento das competências e conhecimento crítico, essenciais para a prestação do serviço de Teleassistência altamente diferenciado;
• Desenvolvimento de todo o processo de ativação dos serviços;
• Atendimento e registo dos alarmes recebidos;
• Desenvolvimento das chamadas de acompanhamento, apoio e atenção programado do Centro de Atenção;
• Registo de toda a informação e dados no âmbito da operacionalização do serviço pelo Centro de Atenção;
• Articulação com o BackOffice da integração de cuidados e apoios que se revelem necessários para o bem-estar de cada pessoa utilizadora;
• Prestação do apoio técnico base no funcionamento do serviço e respetivos equipamentos;
• Cumprimento escrupuloso e integral das instruções de trabalho e protocolos em vigor;
• Aplicação das normas e procedimentos do processo SGQ e outros protocolos específicos.

Design multimédia–criação de layouts, composição visual, hierarquia de informação, tipografia, cor, grelhas, consistência de marca e adaptação de peças gráficas, fotográficas e audiovisuais a múltiplos formatos.

• Comunicação digital: gestão de conteúdos para redes sociais, website, newsletters, landing pages, banners, campanhas de email, peças de apoio a fundraising e conteúdos de prestação de contas.
• Gestão de canais digitais: planeamento editorial, calendarização, publicação, revisão, atualização de website, organização de ativos, controlo de versões, gestão de links e acompanhamento de desempenho.
• Produção audiovisual: captação e tratamento de fotografia, captação e edição de vídeo curto, legendagem simples, cortes para formatos verticais e horizontais, exportação correta e otimização para plataformas digitais.
• Copywriting funcional e microcopy: capacidade de escrever títulos, chamadas para ação, textos curtos, legendas, descrições de vídeo, mensagens de campanha e conteúdos digitais claros, humanos e mobilizadores.
• Design orientado para objetivos: criação de peças que apoiem notoriedade, envolvimento, tráfego, conversão, doação, voluntariado, inscrição, prestação de contas ou relacionamento com doadores.
• Acessibilidade e usabilidade: preocupação com contraste, legibilidade, legendagem, hierarquia, dispositivos móveis, clareza de navegação, textos alternativos, formatos inclusivos e inclusão de públicos diversos.
• Noções de análise digital: leitura de métricas de redes sociais, website, newsletters e campanhas, identificando formatos, imagens, vídeos e conteúdos com melhor desempenho e oportunidades de otimização.
• Gestão de marca e compliance visual: aplicação rigorosa de normas gráficas, utilização correta de logótipos, cores, tipografias, co-branding, assinaturas, imagens, vídeos e materiais institucionais.

Competências valorizadas:

• Criatividade com sentido institucional, sabendo propor soluções visuais e audiovisuais apelativas sem comprometer rigor, sobriedade e dignidade humanitária.
• Elevada atenção ao detalhe, nomeadamente em textos, datas, logótipos, formatos, hierarquia visual, links, metadados, versões, legendas e coerência entre peças.
• Capacidade de resposta rápida e organizada em contextos de campanha, emergência, pedidos urgentes ou prioridades comunicacionais em mudança.
• Sensibilidade humana e ética na representação de beneficiários, voluntários, equipas, parceiros e comunidades apoiadas.
• Autonomia, sentido de responsabilidade e capacidade de transformar briefings em peças gráficas, fotográficas, audiovisuais e digitais concretas, úteis e prontas a publicar.
• Espírito colaborativo e abertura ao feedback, trabalhando de forma construtiva com comunicação, fundraising, parcerias, projetos, estruturas locais e direção.
• Pensamento prático e orientação para soluções, conciliando qualidade, prazos, recursos disponíveis e necessidades institucionais.
• Capacidade de organização de ficheiros, prioridades, versões, calendários e fluxos de aprovação e interesse por aprendizagem contínua, design, fotografia, vídeo, formatos digitais, tendências de comunicação e novas formas de mobilização solidária.

Experiência profissional:

• Experiência profissional mínima de 3 cial media, gestão da 5 anos em design multimédia, design de comunicação, produção audiovisual, fotografia, vídeo, soe canais digitais, gestão de website, marketing digital, comunicação institucional ou funções equivalentes.
• Poderão ser considerados perfis com experiência inferior quando exista portfólio sólido, forte autonomia de execução e domínio comprovado de ferramentas de design, fotografia, vídeo e canais digitais.
• Será particularmente valorizada experiência em contexto de organizações com missão social, campanhas públicas, comunicação de emergência, fundraising, entidades humanitárias, responsabilidade social, saúde, educação, voluntariado, cidadania, conteúdos de terreno ou projetos com forte dimensão de impacto comunitário.

Formação académica:

• Formação superior em Design de Comunicação, Design Gráfico, Multimédia, Audiovisual, Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas relevantes para a função.
• Formação complementar em design digital, fotografia, edição de vídeo, captação audiovisual, motion graphics, social media, marketing digital, UX/UI, acessibilidade digital, copywriting, gestão de conteúdos web ou analytics será valorizada.
• Portfólio atualizado de trabalhos de design, fotografia, vídeo, conteúdos digitais, campanhas ou peças institucionais deverá ser enviado como elemento de avaliação do processo de recrutamento.

Ferramentas, plataformas ou conhecimentos relevantes:

• Ferramentas de design e edição de imagem: Adobe Illustrator, Photoshop, InDesign, Lightroom, Canva Pro, Figma, Adobe Express ou plataformas equivalentes.
• Ferramentas de vídeo e multimédia: Adobe Premiere, CapCut, After Effects, Canva Video, DaVinci Resolve, ferramentas de legendagem e soluções equivalentes, de acordo com o nível de complexidade necessário.
• Gestão de redes sociais: Meta Business Suite, LinkedIn Pages, YouTube Studio, TikTok, plataformas de agendamento, calendário editorial, biblioteca de conteúdos e ferramentas de análise de desempenho.
• Gestão de conteúdos web: WordPress, CMS institucional, editores de landing pages, noções de SEO básico, otimização de imagens, gestão de media library, organização de conteúdos e publicação web.
• Email marketing e conteúdos digitais: Mailchimp, E-goi, Brevo, HubSpot, templates de newsletter, banners, imagens de campanha, chamadas para ação e boas práticas de leitura em dispositivos móveis.
• Analytics e reporting: Google Analytics 4, Looker Studio, métricas nativas de redes sociais, relatórios de campanhas e leitura básica de tráfego, cliques, alcance, engagement e visualizações de vídeo.
• Conhecimento de formatos digitais, dimensões, compressão de imagens e vídeo, exportação para web, acessibilidade, legibilidade, contraste, legendagem e adaptação mobile first.
• Conhecimentos de normas de marca, co-branding, utilização de logótipos, direitos de imagem, bancos de imagens, autorizações, consentimentos e comunicação ética de histórias de impacto.

Perfil do/a candidato/a:

• Procuramos uma pessoa criativa, rigorosa e orientada para execução, capaz de transformar informação institucional e humanitária em conteúdos gráficos, fotográficos, audiovisuais e digitais claros, visualmente cuidados e mobilizadores. O/a candidato/a ideal tem sensibilidade para trabalhar temas sociais e humanitários, domina ferramentas de design e edição, conhece formatos de redes sociais e website, respeita a identidade visual da Instituição e compreende que cada peça publicada contribui para confiança, proximidade, transparência e capacidade de ação.
• Tem forte sentido visual, bom critério editorial e capacidade de adaptar conteúdos gráficos, fotografias e vídeos a diferentes formatos e canais.
• Consegue trabalhar com autonomia, rapidez e rigor, mantendo atenção a pormenores essenciais como marca, linguagem, datas, formatos, links, autorizações de imagem e versões finais.
• Valoriza a comunicação visual e digital como ferramenta de mobilização, serviço público, prestação de contas e relação com doadores.
• Sabe receber briefings, organizar prioridades, propor soluções e entregar materiais gráficos, fotográficos, audiovisuais e web prontos a publicar.
• É confortável em ambientes digitais, acompanha tendências de design, fotografia, vídeo e redes sociais, e sabe aplicá-las com equilíbrio num contexto institucional humanitário.

Documentos obrigatórios e candidatura:

Se tem interesse, deve enviar o CV atualizado, carta de motivação e certificado de habilitações:

E-mail: candidaturas@cruzvermelha.org.pt

Assunto: “Designer Multimédia e Gestor(a) de Canais Digitais”.

• Carta de Motivação;
• Curriculum Vitae.
• Certificado de Habilitações.
• Portfólio atualizado de trabalhos de design, fotografia, vídeo, conteúdos digitais, campanhas ou peças institucionais.

Com o envio do respetivo CV o candidato declara que aceita o tratamento dos seus dados
pessoais aí contidos para fins profissionais relacionados. Os CV não selecionados serão
imediatamente destruídos e os CV selecionados serão mantidos na nossa base de dados até ao final do processo. Os dados pessoais recolhidos pela entidade destinam-se apenas ao processo
de recrutamento.

Publicação: 17 de julho de 2026, Cruz Vermelha Portuguesa